隨著(zhù)工程機械整機銷(xiāo)售利潤的降低，在行業(yè)的低迷中，制造商、代理商都開(kāi)始把戰略眼光瞄向后市場(chǎng)，這也成了企業(yè)轉型的重頭戲。面對利潤巨大、前景廣闊的后市場(chǎng)，在后市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，核心競爭力的構成要件在哪里?如何規劃和掘金后市場(chǎng)?
圍繞著(zhù)銷(xiāo)售以后的服務(wù)、配件、二手機、再制造等等的一系列活動(dòng)稱(chēng)之為后市場(chǎng)，后市場(chǎng)分三個(gè)階段：新機交付、三包期以?xún)葹榈谝粋€(gè)階段;維修服務(wù)為主的是第二個(gè)階段;8年或10年以后，產(chǎn)品需要改造升級以及再制造是第三階段。公司戰略需要針對不同的后市場(chǎng)來(lái)制定。找出核心優(yōu)勢，探索運營(yíng)模式，無(wú)論是客戶(hù)資源、核心技術(shù)、配件渠道等，做好排他性的競爭準備。
電商優(yōu)勢明顯 在快速消費品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)版圖中，;電子商務(wù)實(shí)屬平常，但對于一個(gè)生產(chǎn)龐然大物的重型裝備制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，這卻是一種極具開(kāi)創(chuàng )性的嘗試。相比之下，工程機械的;后市場(chǎng)零配件領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)的嘗試則是相當有可行性的。
其實(shí)，中國的后市場(chǎng)含金量相比于國際成熟市場(chǎng)是遠遠不足的，在電商領(lǐng)域，大家普遍都沒(méi)有達成自己想要的目標。核心競爭力構筑是電商的重點(diǎn)，而體現在收益也各有長(cháng)短。
大數據提升核心競爭力 大數據以你的目的為中心，通過(guò)信息化平臺，對相關(guān)方面的數據進(jìn)行收集、分析、加以應用。比如配件商城，可以基于產(chǎn)品去尋找配件，也可以借用當地的備件庫，目的就是要讓所有主機企業(yè)、代理商以及倉庫里邊滯存的配件流動(dòng)起來(lái)。這就需要構建一種新的模式，需要我們站在客戶(hù)的立場(chǎng)，運用科學(xué)手段，再加上切實(shí)可操作的管理方式和辦法，來(lái)為工程機械后市場(chǎng)做我們能做的事情。
明確客戶(hù)需求是根本 大力發(fā)展后市場(chǎng)歸根結底也是為了利潤。獲得利潤的根本離不開(kāi)用戶(hù)需求，用戶(hù)希望得到的是快速、有效、經(jīng)濟、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，從這四個(gè)角度來(lái)講，不同后市場(chǎng)企業(yè)的構成要素是不一樣的。主機廠(chǎng)更多的是在技術(shù)提供支持，代理商則更多是建立信用品質(zhì)。每個(gè)企業(yè)自己的長(cháng)處和短板，有的是企業(yè)用全渠道的方式來(lái)買(mǎi)用戶(hù)，有的是需要依靠社會(huì )上的資源來(lái)滿(mǎn)足自己，所以不同的定位帶來(lái)的構成要素是不一樣的。
